Francajel 50 anos de Tradição em Conforto e Qualidade.

NOSSA POLÍTICA DE TROCA E DEVOLUÇÃO É PENSADA NA RESOLUÇÃO DE QUAISQUER PROBLEMAS E EVENTOS INESPERADOS, RESPEITANDO O CDC (CÓDIGO DE DEFESA DO CONSUMIDOR). AO REALIZAR SUAS COMPRAS NO SITE Francajel, LEVE POR FAVOR EM CONSIDERAÇÃO OS SEGUINTES TERMOS ABAIXO:

 

TROCA

– PRODUTOS SEM DEFEITO

Condições para troca

Você tem até 7 dias, após o recebimento do produto, para solicitar a troca do mesmo.
Somente serão aceitos produtos dentro dos seguintes critérios:

- não lavados, não usados, sem odores e em perfeito estado.
 

Havendo dúvidas quanto o acima, entre em contato pelo e-mail francajel.adm@gmail.com.

Todo produto devolvido a Francajel deverá conter as seguintes informações preenchidas na mesma embalagem em que foi entregue:

  • a) Nome completo;
  • b) Endereço completo;
  • c) Número do pedido;
  • d) Nome do produto a ser devolvido;
  • e) Motivo da troca;
  • f) Assinatura do cliente;

Após o recebimento do produto, analisaremos o produto no prazo de até 07 dias, e depois deste prazo informaremos-lhe como será disponibilizado um crédito para que se efetue nova compra.

Estando o produto em desacordo com as normas acima, este será remetido ao cliente novamente com ou sem aviso prévio.

 

– PRODUTOS COM DEFEITO

1 – COM DEFEITO APARENTE

Condições para troca

Você tem até 7 dias, após o recebimento do produto, para solicitar a troca do produto.
Só serão aceitos produtos: não lavados, não usados, sem odores e em perfeito estado.
Entre em contato pelo e-mail 
francajel@gmail.com

Todo produto devolvido a Francajel, deverá conter as seguintes informações preenchidas na mesma embalagem que foi entregue:

  • a) Nome completo;
  • b) Endereço completo;
  • c) Número do pedido;
  • d) Nome do produto a ser devolvido;
  • e) Motivo da troca;
  • f) Assinatura do cliente.

Ao recerbermos o produto, nos valemos do prazo máximo 30 dias para análise do produto. Ao fim da análise, entraremos em contato novamente com o cliente para melhor solução do caso.

Havendo indisponibilidade do produto em questão, reservamo-nos o direito de dar como alternativa ao nosso cliente uma gama variada de produtos do site, para que este de comum acordo conclua sua compra de maneira equivalente.

 

DESISTÊNCIA

Condições para desistência

De acordo com lei em vigor, o cliente tem até 7 dias para informar a desistência da compra.

Entre em contato conosco pelo e-mail francajel.adm@gmail.com, informando-nos.

Todo produto devolvido, deverá estar acompanhado com as seguintes informações preenchidas no verso:

  • a) Nome completo;
  • b) Endereço completo;
  • c) Número do pedido;
  • d) Nome do produto a ser devolvido;
  • e) Dados bancários (Para fins de reembolso);
  • f) Assinatura do cliente.

Após o recebimento do produto, este passará por uma análise que poderá levar até 7 dias. O valor pago será reembolsado da seguinte forma:

– para pagamentos efetuados por boleto bancário, o valor correspondente à compra será realizado via depósito em conta corrente, mediante informações bancárias fornecidas pelo cliente. A operação será realizada no prazo de até 7 dias úteis.
– para pagamentos efetuados com cartões de crédito, o estorno acontecerá no prazo máximo de 2 faturas do cartão, posteriores à data de aprovação da devolução. Esse prazo é estabelecido pelas administradoras de cartão de crédito. Se este estorno não puder ser feito por recusa da administradora, o valor da compra será creditado em conta bancária do consumidor, conforme informado na documentação de devolução.

* Não faremos reembolso de valores em conta bancária de terceiros. (Salvo com Declaração Expressa e Registrada em Cartório do Titular da Compra)

Não estando o produto em acordo com a política de Trocas e Devoluções, nos reservamos o direito de expedir novamente o produto ao cliente sem aviso prévio.

* Caso o Produto Comprado tenha sido enviado com Frete Grátis, as despezas de Frete Reverso serão por conta do comprador.

 

CONDIÇÕES GERAIS

Tenha certeza amigo(a) cliente que o nosso principal objetivo é sua satisfação, e que estamos trabalhando sempre para isso.

Em caso de dúvida entre em contato conosco através do e-mail francajel.adm@gmail.com

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